........4 Formal communications will pass up and downthe. The Grapevine pyramid of management asintended.

 What is too often forgotten is that there are other communicationpaths. In any organization there are inevitably sociallinks that are unofficially 

and informally used to transmit“interesting’ information.

 (‘Interesting’ information can bedefined as that affecting people.) The ‘grapevine’ includesnot only the social links but also everything from 

officegossip to post-room misinformation.

 Every office, everyfactory, every organization has its grapevine.

 The good communicator will be aware of thegrapevine and plug into it.

 Not all that he obtains from it willbe complementary, nor will it always be correct, butit will always be interesting and often useful.

 At timesthe manager can feed information into the grapevine himself.

 If he is not to lose all credence though, his input mustalways be correct.

 

5.Communication is a two-way process. It is not. Two-way complete until the message has beenreceived and under- 

Communication stood. The extend to which themessage is understood is more important than the way or form in whichit is sent. 

This means that the transmission of messagesshould always be in the form best understood by theperson receiving them.

 Some things are better said,some best written down. The principle is repeated: thinkfirst, last and all the time about the recipient or

 audienceor reader. Adjust the writing, the speaking and arithmetic tosuit him. 

And if pictures will help, give him a picture. 

Clearly, the style and quality of communication will depend not just on the sender and the receiverbut also on their relationship to each other.

 A small, informalorganisation